Usuários ficam sem acesso ao Yahoo Mail e Marissa Mayer pede desculpas

O Yahoo Mail sofreu essa semana com problemas de instabilidade. Tudo começou na quarta-feira, quando uma pane de hardware em um dos seus sistemas de armazenamento afetou seriamente a estabilidade do serviço.
De acordo com a CEO do Yahoo, Marissa Mayer, a interrupção foi muito mais complexa do que parecia a primeira vista. Diversos usuários relataram problemas completamente diferentes, tornando a situação ainda mais difícil de ser resolvida.

Novo Yahoo Mail foi completamente reformulado (Fonte da imagem: Reprodução/iPhoneHacks)

Mensagem precipitada

Segundo o The Verge, alguns usuários não conseguiam acessar suas contas enquanto outras simplesmente não recebiam novos emails (segundo Mayer, esses emails foram mantidos em uma fila). Marissa afirmou que a interrupção afetou cerca de 1% dos usuários do Yahoo Mail.
A CEO do Yahoo chegou a tuitar afirmando que o problema tinha sido finalmente resolvido, mas seu discurso foi precipitado: os problemas continuaram, atraindo críticas sobre a incapacidade da empresa em reestabelecer o serviço.
A paralisação ocorre em um momento em que a empresa está lutando para convencer as pessoas a usarem o Yahoo Mail. O serviço recebeu uma grande mudança estética e funcional que o tornou muito parecido com o Gmail e agora o objetivo é persuadir até mesmo os funcionários da companhia a usarem-no.

Tentativa de explicação

Em um post no Tumblr, Marissa tentou explicar o que aconteceu. “Esta semana tem sido muito frustrante para nossos usuários e estamos muito tristes”, escreveu. De acordo com a CEO, o Yahoo tem restaurado o acesso “para quase todos” e entregue suas mensagens à eles.
Os usuários afetados serão notificados diretamente pelo Yahoo sobre o estado de suas contas. “Acima de tudo, nós vamos trabalhar duro em melhorias para evitar problemas como esse no futuro”, concluiu Marissa.


Fonte: http://www.tecmundo.com.br/ 

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